Foram abertas investigações a oito empresas, incluindo revendedores de bilhetes e escolas de condução, pelo regulador da concorrência do Reino Unido, como parte de uma revisão das práticas de preços online.
Os casos são os primeiros lançados pela Autoridade da Concorrência e dos Mercados (CMA) sob novos poderes de proteção ao consumidor.
As empresas investigadas são StubHub, Viagogo, AA Driving School, BSM Driving School, Gold’s Gym, Wayfair, Appliances Direct e Marks Electrical.
A CMA também está a escrever a 100 empresas em 14 sectores para expressar a sua preocupação sobre a utilização de taxas adicionais e tácticas de vendas.
A executiva-chefe da CMA, Sarah Cardell, disse: “Numa época em que os orçamentos familiares estão sob constante pressão e todos nós buscamos o melhor negócio possível, é crucial que as pessoas possam fazer compras on-line com confiança, sabendo que o preço que veem é o preço que pagarão e que todas as vendas são genuínas”.
O anúncio surge após uma grande revisão que está em curso desde Abril, analisando mais de 400 empresas em toda a economia, para avaliar se as regras em matéria de transparência de preços estão a ser cumpridas.
Ao abrigo da Lei dos Mercados Digitais, da Concorrência e dos Consumidores introduzido no ano passadoa CMA tem poderes para combater comportamentos anticoncorrenciais.
Agora pode decidir se as leis do consumidor foram violadas – em vez de ter de recorrer aos tribunais.
Pode ordenar que as empresas paguem compensações aos clientes afetados e multar as empresas em até 10% do volume de negócios global.
A CMA disse que está investigando práticas que incluem venda sob pressão, preços indiretos e relógios de contagem regressiva enganosos como parte de suas investigações.
O preço indireto acontece quando os compradores veem o preço inicial de um item ou serviço em um site, apenas para descobrir que taxas adicionais são reveladas posteriormente no processo de finalização da compra.
As 100 empresas contactadas pela CMA operam numa série de sectores, incluindo feriados (incluindo viagens organizadas), retalhistas de artigos para casa, viagens ferroviárias, estacionamento e estacionamento em aeroportos, viagens de autocarro, fornecedores de armazenamento de bagagem, cinemas, bilhetes para eventos ao vivo, empresas de entrega de alimentos e bebidas, entrega de cartas e encomendas, ginásios e fitness, moda e vouchers online.
